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La actividad principal de Electrojaponesa S.A., es la comercialización de electrodomésticos. Productos que son comercializados y entregados, únicamente en territorio de la República de Colombia.
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5.El Titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a ELECTROJAPONESA S.A. a la dirección de correo electrónico REVISORIAFISCA@ELECTROJAPONESA.COM indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo postal remitido a CR 7 10 51, CALI - VALLE DEL CAUCA.
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Las condiciones del presente documento son aplicables a todas las entregas a domicilio de mercancía, salvo que se pacten acuerdos explícitos distintos entre el comprador y ELECTROJAPONESA S.A.
Con la firma del presente documento, se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos y condiciones de entrega especificados en el respaldo de esta hoja.
Observaciones de seguridad.
Todos los empleados encargados de realizar las entregas deben estar debidamente identificados con carnet y foto, si en algún momento se le presenta alguna duda, usted podrá solicitar la identificación de los funcionarios que estén realizando la entrega.
Una vez recibida la mercancía, no permita que esta sea retirada sin orden escrita y sellada por parte de ELECTROJAPONESA S.A., la cual dejara al cliente como soporte de retiro.
Si identifica algún movimiento sospechoso, repórtelo de inmediato con la línea de atención al cliente de ELECTROJAPONESA S.A018000-519911
Términos y condiciones de entrega
• Para una eficiente entrega, el comprador deberá proporcionar la información suficiente del destinatario como: Nombre completo, Calle, Entre que Calles, Número Exterior e Interior, Ciudad, Teléfono de Casa, Oficina, Celular y Rango de Horario de Entrega, así como de ser posible algún punto de referencia. Es indispensable que el cliente proporcione un teléfono de contacto para cualquier imprevisto.
• El sistema permite introducir dirección de facturación y dirección de envío.
• Las entregas se efectuarán en la dirección de facturación, salvo que el cliente informe una dirección de envío que difiera de la anterior.
• Si el pedido se realiza antes de la 5:00 p.m. el plazo de entrega es de 1 día hábil. Para ciudades principales el plazo de entrega es de 2 días hábiles, para el resto del país es hasta de 4 días hábiles (Esto depende de la logística empleada y el estado de las vías).
• La entrega es de tipo es puerta a puerta y brindamos cobertura en todos los municipios de Colombia.
• Todas las entregas serán confirmadas previamente en los números de contacto informados por el cliente.
• De no ser posible la confirmación de envío, no se realizará el despacho de la mercancía.
• El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la confirmación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos que deberá asumir.
• La entrega de productos por parte de ELECTROJAPONESA S.A se realizará en el primer piso del domicilio de entrega.
• El servicio de entrega del producto no incluye la subida por escaleras, balcones, andamios y/o ascensores, desmonte de puertas o ventanas. Si se ejecuta alguno de estos trabajos es bajo responsabilidad del cliente, eximiendo de cualquier incidente a Electrojaponesa S.A.
• El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la factura u orden de compra, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
• Si el articulo recibido es un televisor, solicite a quien realice la entrega encender el articulo antes de firmar el recibido.
• En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega, errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá abstenerse de recibirla y deberá comunicar lo sucedido a la línea (2)8900989 en Cali o en el resto del país a la línea nacional 018000-519911, para crear el caso correspondiente y programar una nueva entrega.
• Los productos serán entregados al titular de la compra, quien deberá identificarse con su documento de identidad original.
• En caso de no poder estar presente el titular de la compra en el momento de la entrega, este deberá dejar copia de documento de identidad firmado y autorización por escrito debidamente firmada, en donde se relacione nombre y documento de identidad de la persona mayor de edad que recibirá la mercancía.
Debido a un error tipográfico es posible que el precio de algún producto se vea alterado. En caso tal que el precio del producto sea más elevado al publicado en la página, Electrojaponesa S.A. se comunicará con el cliente antes que el producto sea enviado, para tomar una decisión concertada de pago con excedente y/o cancelación del pedido.
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Existe un Contrato de venta, cuando el cliente realiza una compra en la tienda virtual: www.electrojaponesa.com, siempre y cuando, sea previamente APROBADO por Electrojaponesa S.A., y corresponde a una persona que de conformidad con la ley Colombiana sea apta para realizarla. En todo caso Electrojaponesa S.A., se reserva el derecho de RECHAZAR una oferta de compra.
Para que un cliente pueda efectuar válidamente una compra es indispensable y necesario “crear una cuenta”, para ello, debe suministrar los datos personales que Electrojaponesa S.A. le requiera a efecto de aprobar la compra. Desde el instante de crear su cuenta en el sitio web, el cliente autoriza irrevocablemente a Electrojaponesa S.A., para verificar los datos personales entregados. Electrojaponesa S.A. se reserva siempre el derecho de poder rechazar o cancelar, en cualquier momento, la cuenta creada. Electrojaponesa S.A., ofrece a sus clientes diversas formas de pago, por ello, el proceso de aprobación no es uniforme, pudiendo solicitar al cliente datos ADICIONALES.
Recibido por Electrojaponesa S.A., el pertinente pedido de compra, procederá a verificar los datos e información aportada por el cliente y decidirá si se aprueba. Electrojaponesa S.A., “únicamente” despachará el producto, cuando el pedido haya sido APROBADO y el pago exigido ABONADO.
Electrojaponesa S.A., se compromete a realizar sus despachos en áreas correspondientes al territorio continental colombiano que no sean consideradas áreas de riesgo y cumplan con las condiciones de peso/dimensiones que el transportador logístico a cargo exige para la recepción y envío de productos.
La cobertura y destinos de entrega esta sujeta a nuestro aliado transportador Coordinadora S.A.
Será causal para denegar la aceptación de una oferta de compra, que el domicilio señalado por el cliente para efectuar la entrega, no encuadre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Electrojaponesa S.A., al ser consideradas áreas de difícil acceso.
No se realizan envíos a espacios o lugares públicos, casilleros virtuales, áreas por fuera de las zonas donde operan los transportadores logísticos y/o destinos con exención de impuestos como la isla de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
El plazo máximo para la entrega de su pedido dependerá de la disponibilidad del producto y de la ciudad de destino del pedido. Este tiempo será estipulado durante el proceso de compra, antes de que esta sea finalmente confirmada. No obstante, estos días empiezan a contar a partir de la aceptación plena por parte de la entidad Bancaria y Electrojaponesa S.A., de la oferta de compra, siempre y cuando no concurran hechos ajenos a su voluntad que retrasen o impidan la entrega, tales como caso fortuito o fuerza mayor derivados, de accidentes de tránsito, derrumbes, inundaciones, actos vandálicos o terroristas, marchas o cierre de vías por protestas, inseguridad manifiesta, etc., o por la errada digitación de la dirección del domicilio por parte del cliente.
En caso tal que la entrega del pedido supere esta fecha, el cliente podrá solicitar la devolución total de su dinero.
La entrega se hará siempre en el domicilio registrado por el cliente, por ello, queda sobreentendido que cualquier persona que se encuentre en dicho lugar está autorizada para recibir el pedido, quedando Electrojaponesa S.A., exonerada de cualquier responsabilidad por pérdida, extravío o mal uso posterior a la entrega domiciliaria.
La hora de despacho está sujeta a disponibilidad de la transportadora, por tanto, Electrojaponesa S.A., no se compromete a entregar en una hora específica.
Si el cliente y/o familiar en representación se encuentra ausente del lugar de residencia el día de la entrega, deberá coordinar una nueva fecha de despacho dentro del término máximo de cinco (5) días.
En caso que el cliente dentro del término señalado no solicite el reenvío, permitirá que Las entregas en 24 horas hábiles aplican para la ciudad de Cali y se realizarán bajo las siguientes condiciones: desista del negocio y únicamente estará obligado a restituir el valor pagado y efectivamente recibido, previo el descuento del costo y/o gasto de transporte causado.
En caso que el cliente dentro del término señalado no solicite el reenvío, permitirá que Electrojaponesa S.A., desista del negocio y únicamente estará obligado a restituir el valor pagado y efectivamente recibido, previo el descuento del costo y/o gasto de transporte causado.
El servicio de entrega del producto no incluye la subida por escaleras, balcones, andamios y/o ascensores, desmonte de puertas o ventanas. Si se ejecuta alguno de estos trabajos es bajo responsabilidad del cliente, eximiendo de cualquier incidente a Electrojaponesa S.A.
Si no se encuentra conforme con el producto que adquirió, tiene la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto. La devolución del dinero se ejecutará con base en las políticas internas de nuestra compañía, en un tiempo no superior a 10 (diez) días hábiles.
Para realizar el debido proceso de retracto, el producto adquirido no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste. Tampoco debe estar averiado o deteriorado.
Asimismo, el producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
En caso de requerir o necesitar cambio del producto adquirido en su compra por otra referencia, debe especificar en un medio escrito el motivo por el cual desiste del anterior y asumir el costo de flete del nuevo producto a despachar. No obstante, si acuerda retirar personalmente el artículo en una de nuestras tiendas, no se generará ningún cargo adicional. El tiempo para realizar esta solicitud debe ser en un tiempo no superior a los cinco (5) días posterior a la entrega del producto.
Recuerde revisar su producto antes de firmar a conformidad, ya que después de esto no podrá realizar ningún reclamo por golpe, rayón, pelado o piezas faltantes.
ENTREGA EN 24 HORAS CALI
Las entregas en 24 horas hábiles aplican para la ciudad de Cali y se realizarán bajo las siguientes condiciones:
Los pedidos que ingresen al sistema hasta el sábado a las 12:00Am serán despachados el mismo día.
Los pedidos que ingresen al sistema el día domingo serán despachados el siguiente día hábil.
Los pedidos que ingresen al sistema un día festivo serán despachados en 24 horas.
Los días 1Ero de cada mes la compañía realiza un inventario general, razón por la cual los despachos se correrán un día.
Aplican referencias seleccionadas.
Para la aceptación de cualquier oferta de compra, por parte de Electrojaponesa S.A., el cliente deberá previamente elegir los términos y las condiciones de pago del precio estipulado, conforme a los medios de pago que se encuentren registrados en este sitio Web. Electrojaponesa S.A., tendrá siempre por política poner a disposición del cliente un sistema de conexión SEGURA para realizar todas las ofertas de compra, pero no será responsable por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o financieras, como tampoco por daños infringidos al usuario por acción u omisión de dichas entidades.
Verificado el pago procederá a tramitar la aceptación de la oferta de compra, pero así se haya realizado el pago, Electrojaponesa S.A., se reserva el derecho de NEGAR la aceptación de una oferta de compra, en tal evento ÚNICAMENTE estará obligada a restituir al usuario el valor de la oferta de compra no aceptada, sin que sea procedente reconocer ningún tipo de interés o rendimiento.
Los costos y/o gastos de envío, manejo, seguro, reenvío de los productos o servicios que nos sean adquiridos, deberá asumirlos el cliente, al igual, que el impuesto sobre las ventas y del envío y de cualquier otro impuesto y gravamen que ocasione cada compra aceptada. Todos los impuestos, gravámenes y contribuciones causados por la compra, se liquidarán al momento que el cliente realice, en este sitio, su oferta de compra. En consecuencia, previamente conocerá el valor que debe pagar por dichos conceptos.
Electrojaponesa S.A., también contará siempre con el derecho de limitar o prohibir la venta a sus distribuidores.
Electrojaponesa S.A, se “reserva” la facultad de modificar, aclarar, revisar, en cualquier tiempo estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cualquier cambio realizado se publicará mediante aviso insertado en este sitio.
Electrojaponesa S.A. NO garantiza que el contenido en este sitio web esté actualizado, completo o libre de errores. Por este motivo, Electrojaponesa S.A., se reserva el derecho de modificar, corregir o actualizar dicho contenido en cualquier momento sin previo aviso. Entiéndase por CONTENIDO las especificaciones, características, foto e imágenes (incluyendo el color del producto), información general o detallada de lo que incluye cada producto, su aplicabilidad, precio, etc.
En este sitio web, se procurará exhibir imágenes de productos con la mayor nitidez posible, con la salvedad, que visualizar el color y su coincidencia depende, en mucho, de la calidad del monitor que se utilice.
Ante el evento que algún término o condición no se puedan aplicar o sean declarados inválidos por decisión judicial, dicha parte será cambiada e interpretada acorde con las disposiciones aplicables, sin que lo anterior signifique que los términos y condiciones restantes sean considerados por el USUARIO como inválidos, inaplicables o ineficaces en su totalidad.
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso se regirán, interpretarán y aplicarán según las leyes de la República de Colombia.
Finalmente, se reitera que cuando usted acceda a este sitio Web, o a cualquier otro sitio registrado por Electrojaponesa S.A, tendrá por entendido que conoce y acepta estos TÉRMINOS y CONDICIONES y, que se obliga libre y espontáneamente a cumplirlos.
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Tarjeta Crédito
Pago en Tienda
Consignación Bancaria
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Tc Codensa
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